Assim que receber a sua encomenda, confirme se o artigo está em perfeitas condições, sem defeitos de fabrico ou outras anomalias.
Caso identifique algum problema ou tenha recebido um artigo errado ou diferente do solicitado, entre em contacto conosco o mais breve possível pelo e-mail encomendas@karinhus.pt .
Nota: Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos de uso pessoal (exemplo: roupa íntima) ou de produtos de perfumaria.
As devoluções só serão aceitas se:
- Os artigos estiverem na sua condição original, sem sinais de uso, alterações ou lavagens;
- As etiquetas originais não tiverem sido removidas;
- A embalagem original estiver em perfeito estado (não separe conjuntos ou peças de lotes);
-Os artigos estiverem em condições adequadas para venda.
Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 15 dias, em perfeito estado de conservação, e acompanhados de uma cópia da fatura-recibo, que deve ser incluída na embalagem.
O utilizador dispõe de até 15 dias após a entrega dos produtos para os devolver, sem necessidade de apresentar qualquer justificação (exceto para produtos personalizados ou feitos sob medida).
Se um item não se encaixar em você, nós cuidaremos dele. Você pode devolver qualquer item gratuitamente por correio ou por meio de uma retirada agendada em sua casa.
Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos via Multibanco, será solicitado o IBAN para a transferência bancária. Caso o IBAN não seja fornecido, o reembolso será feito sob a forma de um Vale de Compras, que poderá ser utilizado em futuras compras na Karinhus.
O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias corridos após a receção dos produtos nas nossas instalações.
Para pagamentos via Multibanco, o valor ficará disponível na conta bancária em 1 a 3 dias úteis.
As trocas são gratuitas e aplicam-se apenas a alterações de tamanho ou cor para a mesma referência.
Após a receção e validação do artigo devolvido, procederemos ao envio do novo artigo.
Caso o produto devolvido apresente sinais de uso ou esteja em mau estado, a troca será anulada.
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